Website de succes este tema care a reunit peste 80 de participanți, într-un cadru informal, dornici să afle informații noi și să lege conexiuni. Cum s-a desfășurat evenimentul și care au fost principalele idei discutate, poți afla din acest articol.
Cea de-a treia ediție a Creators.talks a adunat la un loc peste 80 de creatori de business, creatori de frumos și creatori de schimbare în comunitate. Antreprenori, freelanceri și oameni care cochetează cu ideea de afacere s-au conectat într-un spațiu informal pentru a afla formula unui website de succes. Evenimentul a avut o dublă componentă: doi speakeri au discutat despre ce înseamnă un website de succes, atât din perspectivă de brand, cât și din perspectivă legală.
Evenimentul a început prin conectare cu Mădălina Marincaș, care a pregătit un exercițiu special pentru invitați. Mădălina este trainer și coach de carieră. Deși contraintuitiv, scopul exercițiului a fost chiar utilizarea „instrumentului’’ care ne deconectează cel mai mult: telefonul mobil. La îndemnul Mădălinei, participanții au căutat în galeria foto un moment în care au simțit că au adus impact. Acesta a fost punctul de plecare pentru discuții în mini grupuri. Ne-a plăcut să ne folosim telefonul în acest mod, ca și într-un proces clasic de coaching, am primit o abordare nouă despre un lucru la care suntem obișnuiți să ne uităm doar dintr-o perspectivă cunoscută.
Cât de relevant mai este site-ul în 2024?
Una dintre întrebările cheie ale evenimentului a fost dacă mai e relevant să ai un site în 2024. În ultimii ani, rețelele sociale au luat amploare, iar oamenii de business le-au văzut ca pe o oportunitate bună de a se conecta cu publicul lor și de a crea o relație mai personală cu acestea. În plus, spre deosebire de comunicarea pe social media, care poate fi realizată chiar și cu resurse interne sau de către un antreprenor la început de drum, crearea unui website poate da multe bătăi de cap unor persoane mai degrabă non-tehnice.
Discuția a început cu Alexandra Crăciun. Alexandra este om de branding cu experiență solidă în crearea strategii de brand pentru business-uri din segmentul upper medium și premium. Experiența sa în domeniul brandingului de mai bine de 15 ani a fost extrem de utilă în contextul discuției despre site.
Alexandra este de părere că renunțarea la website în favoarea exclusivă a prezenței pe rețelele sociale poate fi o greșeală. Una care poate costa scump un business în primul rând din cauza lipsei controlului. Într-un context în care oricând un cont poate fi furat, șters sau pierdut, website-ul rămâne un canal de comunicare unde avem un control mult mai mare.
Pentru a nu rămâne la discuții teoretice, Alexandra a venit atât cu exemple proprii, cât și cu exemple de influenceri cu zeci de mii de followeri, care au rămas fără contul de Instagram sau de Facebook peste noapte din cauză că le-a fost hackuit.
Mai mult decât existența unui site, Alexandra recomandă ca site-ul să fie centrul strategiei de branding. Restul „elementelor mici” cum sunt rețelele sociale, au rolul de a-l completa, nu de a-l înlocui.
„Oricând Instagramul, Facebook sau oricine altcineva poate hotărâ să dea jos conținutul tău. Site-ul este absolut cel mai important lucru pe care îl aveți în portofoliul vostru, pentru că acolo aveți control 100% asupra ceea ce spuneți, nu se pierde nimic, hostingul îl hotărâți voi, nu poate să vină nici o entitate din exterior și să hotărască că postările voastre nu sunt bune sau ca videourile voastre nu sunt bune și așa mai departe.”
Politică GDPR pentru website de succes
Cel de-al doilea doilea speaker al evenimentului a fost Mihai Cărăbaș. Mihai ne-a fost alături la acest eveniment din poziția de expert în dreptul comercial, guvernanța corporativă, IT&C, startup-uri și LegalTech. L-am rugat să ne vorbească despre aspectele legale ale unui website și mai ales despre politica GDPR.
Mihai explică că, atunci când vorbim despre Regulamentul Privind Protecția Datelor, ne referim la un cadru legal, care stabilește standarde și reguli stricte pentru colectarea, prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal. Prin el, informăm utilizatorii despre drepturile și obligațiile pe care le au pe site. E obligatoriu să avem această politică pe website-ul nostru, fie el un site de e-commerce sau un site de prezentare. E obligatoriu, însă nu și suficient.
„Politica privind protecția datelor cu caracter personal este o declarație a celor care deținem un website a faptului ca am implementat regulamentul privind protecția datelor, în schimb, ceea ce nu este politica de protecția datelor – nu este efectiv o implementare a regulamentului”.
Între a avea GDPR pe site și a-l avea implementat stau câteva elemente esențiale: proceduri, măsuri tehnice și organizatorice implementate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, divulgării sau distrugerii ilegale. Aceste măsuri vorbesc despre faptul că deținătorul site-ului „Nu lăsa buletinele chiar pe masă la intrare, angajații nu trimit pe whatsapp buletinele la care fac poze”.
Implementarea politicii GDPR: moft sau necesitate?
E adevărat că atunci când construim un site ultimul lucru pe care am dori să-l facem este să ne ocupăm de aspectele legale, Mihai ne spune că acest lucru totuși este esențial pentru că „ne ferește de riscuri”.
Controalele inopinate sau cele tematice nu sunt o tendință la momentul actual. Oricum, ne putem aștepta la un control din partea autorităților, dacă utilizatorii website-ului nostru consideră că le-au fost încălcate drepturile pe care regulamentul privind protecția datelor le oferă și au făcut o reclamație în acest sens.
Mihai ne-a oferit și câteva contexte care ne pot expune unor potențiale controale din partea autorităților.
„Spre exemplu, doresc sa fiu șters din baza de date cu privire la informațiile de marketing pe care le primesc și dau unsubscribe, dar mâine primesc newsletter și iar dau unsubscribe, a zecea oară poate mă supar, dar poate din a treia sau chiar din prima și o să fac o plângere la autorități.”
„La fel e în cazul unei breșe de securitate, nu folosesc link-uri universale pentru a proteja userii website-ului meu și foarte ușor pot să ajung la datele personale ale unui alt user într-o anumită platformă. Din nou, pot sa fac plângere autorității și autoritatea să vină. Autoritatea va veni să vadă dacă eu am implementat GDPR-ul, implementarea, revin la prima chestiune pe care o spuneam, nu înseamnă doar existența unui document scris pe site.”
Transparență și Consimțământ
Cât de importante sunt consimțământul și transparența când vorbim despre colectarea datelor personale ale utilizatorilor noștri?
Deseori ne întrebăm cum putem să colectăm datele personale de la utilizatorii site-ului nostru. Însă întrebarea nu este completă, nu doar că trebuie să ne gândim cum să colectăm aceste date, dar și cum să le folosim așa încât să rămânem în cadrul legal.
Mihai ne spune că trebuie să ținem seamă că principiile regulamentului care sunt transparența și informarea. Concret, acest lucru înseamnă să punctăm expres pentru ce urmează utilizatorul să-și dea consimțământul. Totul trebuie să fie transparent, până și din punct de vedere UX/UI design.
„Cu siguranță nu e în regulă să pui 5 căsuțe pe care omul trebuie să le bifeze ca să-și facă cont. Orice bifa în plus crește șansele ca acel utilizator să plece de la noi de pe website, atunci trebuie să găsim modalitatea cea mai frumoasă care să respecte regulamentul și celelalte norme.”
La fel de important este să știm că dacă am creat o bază de date înainte de a fi auzit și implementat politică GDPR, nu o putem folosi în scop de marketing, pentru un motiv simplu – nu le-am cerut în acest scop. Desigur, putem folosi aceste date pentru a anunța utilizatorii dacă am modificat un capitol sau am îmbunătățit materialul trimis anterior.
Așa că lucrurile stau în felul următor: acționăm legal doar dacă folosim baza de date a clienților noștri în scopuri pentru care ei și-au dat consimțământul.
Squarespace, platforma user-friendly care permite construcția unui website de succes
Dincolo de aspectele ce țin de brand, discuția despre website cu Alexandra Crăciun s-a extins și spre platforma Squarespace. Alexandra este fan Squarespace și ambasador informal al acestui serviciu. Deoarece permite crearea de homepage-uri lungi, timp experiență, platforma se potrivește cu modul de lucru al Alexandrei.
Prima dată a creat un site în Squarespace acum 7-8 ani, pentru o conferință care se numea Pinch of Salt, dedicată domeniului ospitalității. Pe atunci, spune Alexandra „Squarspace-ul nu știa să facă nici 30% din ce știe să facă azi și cu toate astea era mult mai bun decât alte platforme. Am făcut până acum cam 30 de site-uri pe această platformă. E fantastic cât de multe lucruri poți să faci pe el.”
Și într-adevăr poți face multe. Mai ales când faci parte din oamenii creativi care vor să construiască un website personalizat, dar nu au cunoștințe de creare de cod. Platforma este o combinație între designul elegant și ușurința în utilizare. Squarspace–ul vine cu un cadru foarte larg de șabloane de design create de designeri profesioniști care le actualizează constant. Interfața platformei este intuitivă și prietenoasă pentru utilizator, ceea ce face ca procesul de creare a site-ului să fie ușor.
Există și limitări ale acestei platforme. Pe de-o parte un dezavantaj este pe partea de optimizare mobile-friendly unde cei de la Squarespace mai au de lucrat. Pe de altă parte, Alexandra nu îl recomandă pentru crearea unui magazin online. Squarespace este potrivit mai mult pentru magazinele online mici, pentru că nu permite actualizări masive ale produselor.
Gânduri post eveniment
Site-ul este un instrument indispensabil pentru crearea experienței de brand. Cu toate acestea, nu putem pune accent doar de aspect, fără a ține cont partea legală. În lumea digitală, contractele trec pe online, iar o semnătură se egalează cu o bifa. Vrem sau nu, website-ul trimit atât privit din punct de vedere al utilizatorului. Însă asta nu reprezintă o scutire de la a-l proteja corespunzător.
Să ai o politică GDPR nu e același lucru cu implementarea ei. Iar să ai un site, nu e același lucru cu a oferi o experiență de brand.
Echipa Creators
Ne-am bucurat să avem peste 80 de oameni în sală la cel de-al treilea eveniment Creators.talks. Informațiile au fost ușor de aplicat, iar asta nu o spunem noi, ci oamenii de la care am primit feedback.
Evenimentul n-ar fi fost la fel fără sprijinul primit de la partenerii și colaboratorii noștri:
Echipa Creators: Andreea Chiuaru (co-fondator și moderator al ediției), Valentina Ciolan (co-fondator), Nicoleta Rotaru și Iustina Ioniță (parte din echipa organizatorică), Bianca Tămaș (Specialist PR).
Cramele Recaș care au oferit premii participanților și-au dat tonul părții de networking.
L’ Eclair Magique care este alături de noi deja de câteva ediții, oferindu-ne prăjituri magice.
Editura Litera oferă premii participanților și câte o carte de citit pentru voluntarii noștri.
Atmosfera a fost surprinsă de videograful Iustin Grigoraș și de Antonia Hordighidan de la Atelierul de Portrete.
Evenimentul este găzduit de Cloudflight și a fost prezentat de Andreea Chiuaru și Valentina Ciolan, co-fondatoarele proiectului Creators.
Acest articol a fost realizat de Nicoleta Rotaru, social media & content writer freelancer.
__________________
Creators.comm este o comunitate de antreprenori din Cluj-Napoca care creează spațiu de întâlnire fizic și conexiune pentru 3 tipuri de creatori: Creatori de business (antreprenori), Creatori de frumos (oameni care creează prin creativitatea lor) și Creatori de schimbare în comunitate (prin încurajarea colaborării și susținerea inițiativelor locale).
În prezent, Creators reprezintă o serie de evenimente lunare gratuite, găzduite de Cloudflight. Temele alese de echipa organizatorică reprezintă teme de interes pentru antreprenori, freelanceri, artiști și orice alte persoane interesante de a crea ceva din pasiune sau dorință de schimbare. Evenimentele includ atât resurse de învățare oferite de speakerii selectați de organizatori, cât și o componentă de networking interactivă la începutul și la finalul evenimentului.
